Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Если вы обнаружили, что товар по существенным причинам не соответствует вашим ожиданиям, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом: •по телефону +380 (67) 525-72-31 с 10-00 до 18-00 с Пн по Пт; •или и-мейлом manager.aromia.parfum@gmail.com. Коротко расскажите о проблеме, а мы скоординируем ваши действия и сообщим, на какой адрес отправить полученный вами товар для замены или возврата средств. Обмен товара Вложите изделие в возвратную посылку в той же самой упаковке, в которой оно прибыло к вам. В Заявлении на обмен товара чётко укажите, какой аромат в каком формате и какого объёма вы желаете получить взамен. Транспортные расходы на обратную доставку товара оплачивает инициатор обмена. По возвращению не соответствующей пожеланиям покупателя продукции компания берёт тайм-аут на 30 дней для урегулирования вопроса – будет ли это обмен на указанную в Заявлении позицию или возврат средств. Далее отправка товара на замену осуществляется в обычные сроки исполнения заказа. Деньги на указанную вами карту следует ожидать в течение 7-14 банковских дней с момента принятия решения о возврате средств. Заводской дефект Под заводским дефектом подразумевается, что в полностью запечатанной упаковке вы обнаружили повреждённый флакон, неработающий диффузор или другую подобную неисправность. В этом случае изделие должно быть возвращено в той же самой упаковке, в которой оно прибыло к вам. Помимо этого, в посылку должно быть вложено подписанное вами собственноручно Заявление на обмен/ возврат товара. Транспортные расходы на обратную доставку товара оплачивает инициатор возврата. После получения продукта с дефектом компания оставляет за собой право в течение 30 дней урегулировать вопрос – будет ли это обмен на идентичную позицию или возврат средств. Далее отправка товара на замену осуществляется в обычные сроки исполнения заказа. Деньги на указанную вами карту следует ожидать в течение 7-14 банковских дней с момента принятия решения о возврате средств. Отсутствие посылки Если в оговоренные сроки (2-3 дня с момента оплаты заказа) вы не получили уведомление о прибытии вашей посылки на указанное вами отделение Новой почты, обязательно свяжитесь с нами. Мы уточним реальное местонахождение ваших парфюмов и определимся с дальнейшими действиями. В случае отправки по неверному адресу мы сделаем переадресацию посылки. Если же ваш заказ был безвозвратно утерян, мы компенсируем вам ваши затраты. Деньги на указанную вами карту следует ожидать в течение 7-14 банковских дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.