возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Если вы обнаружили, что товар по существенным причинам не соответствует вашим ожиданиям, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом:
•по телефону +380 (67) 525-72-31 с 10-00 до 18-00 с Пн по Пт;
•или и-мейлом manager.aromia.parfum@gmail.com.
Коротко расскажите о проблеме, а мы скоординируем ваши действия и сообщим, на какой адрес отправить полученный вами товар для замены или возврата средств.
Обмен товара
Вложите изделие в возвратную посылку в той же самой упаковке, в которой оно прибыло к вам. В Заявлении на обмен товара чётко укажите, какой аромат в каком формате и какого объёма вы желаете получить взамен. Транспортные расходы на обратную доставку товара оплачивает инициатор обмена.
По возвращению не соответствующей пожеланиям покупателя продукции компания берёт тайм-аут на 30 дней для урегулирования вопроса – будет ли это обмен на указанную в Заявлении позицию или возврат средств. Далее отправка товара на замену осуществляется в обычные сроки исполнения заказа. Деньги на указанную вами карту следует ожидать в течение 7-14 банковских дней с момента принятия решения о возврате средств.
Заводской дефект
Под заводским дефектом подразумевается, что в полностью запечатанной упаковке вы обнаружили повреждённый флакон, неработающий диффузор или другую подобную неисправность. В этом случае изделие должно быть возвращено в той же самой упаковке, в которой оно прибыло к вам. Помимо этого, в посылку должно быть вложено подписанное вами собственноручно Заявление на обмен/ возврат товара. Транспортные расходы на обратную доставку товара оплачивает инициатор возврата.
После получения продукта с дефектом компания оставляет за собой право в течение 30 дней урегулировать вопрос – будет ли это обмен на идентичную позицию или возврат средств. Далее отправка товара на замену осуществляется в обычные сроки исполнения заказа. Деньги на указанную вами карту следует ожидать в течение 7-14 банковских дней с момента принятия решения о возврате средств.
Отсутствие посылки
Если в оговоренные сроки (2-3 дня с момента оплаты заказа) вы не получили уведомление о прибытии вашей посылки на указанное вами отделение Новой почты, обязательно свяжитесь с нами. Мы уточним реальное местонахождение ваших парфюмов и определимся с дальнейшими действиями. В случае отправки по неверному адресу мы сделаем переадресацию посылки. Если же ваш заказ был безвозвратно утерян, мы компенсируем вам ваши затраты. Деньги на указанную вами карту следует ожидать в течение 7-14 банковских дней.
