повернення товару протягом 14 днів за домовленістю Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Якщо ви виявили, що товар із суттєвих причин не відповідає вашим очікуванням, зв'яжіться з нами будь-яким зручним для вас способом:
•за телефоном +380 (67) 525-72-31 з 10:00 до 18:00 з Пн по Пт;
•або і-мейлом manager.aromia.parfum@gmail.com.
Коротко окресліть проблему, а ми скоординуємо ваші дії та повідомимо, на яку адресу слід відправити отриманий вами товар для заміни або повернення коштів.
Обмін товару
Вкладіть виріб у посилку для повернення в тій самій упаковці, в якій він прибув до вас. У Заяві на обмін товару чітко вкажіть, який саме аромат, у якому форматі та якого об’єму ви бажаєте отримати натомість. Транспортні витрати за зворотну доставку товару оплачує ініціатор обміну.
Після повернення продукції, що не відповідає побажанням покупця, компанія бере тайм-аут до 30 днів для врегулювання питання – чи буде це обмін на вказану в Заяві позицію, чи повернення коштів. Далі відправлення товару на заміну здійснюється у звичайні терміни виконання замовлення. Гроші на вказану вами картку слід очікувати протягом 7-14 банківських днів з моменту прийняття рішення про повернення коштів.
Заводський дефект
Під заводським дефектом мається на увазі, що в повністю запечатаній упаковці ви виявили пошкоджений флакон, непрацюючий дифузор або іншу подібну несправність. У цьому разі виріб має бути повернений в тій самій упаковці, в якій він прибув до вас. Крім цього, до посилки має бути вкладена підписана вами власноруч Заява на обмін/повернення товару. Транспортні витрати за зворотну доставку товару оплачує ініціатор повернення.
Після отримання продукту з дефектом компанія залишає за собою право протягом 30 днів врегулювати питання – чи буде це обмін на ідентичну позицію або ж повернення коштів. Далі відправлення товару на заміну здійснюється у звичайні терміни виконання замовлення. Гроші на вказану вами картку слід очікувати протягом 7-14 банківських днів з моменту прийняття рішення про повернення коштів.
Відсутність посилки
Якщо в обумовлені терміни (2–3 дні з моменту оплати замовлення) ви не отримали повідомлення про прибуття вашої посилки на вказане вами відділення Нової пошти, обов’язково зв'яжіться з нами. Ми уточнимо реальне місцезнаходження ваших парфумів і визначимося з подальшими діями. У разі відправки на невірну адресу ми зробимо переадресацію посилки. Якщо ж ваше замовлення було безповоротно втрачене, ми компенсуємо вам ваші витрати. Гроші на вказану вами картку слід очікувати протягом 7-14 банківських днів.
